Implementasi Sistem informasi dalam Pengelolaan Pemasaran E-Commerce (CLAP)

Image result for aplikasi clap promo

Clap adalah customer loyalty app, untuk pelaku UMKM, terutama yang bergerak dibidang fashion yang belum dapat memperlakukan pelanggan dengan baik. Perilaku kepada pelanggan adalah poin penting bagi perusahaan.

Problem with the traditional file environment.
– Data redundancy : duplicate data
– Data inconsistency : different value
– Program Data Dependence :
– Lack of flexibility
– Poor security
– Lack of data sharing and availability

Merchant :
Kesulitan mengelola data pelanggan, dan sulit mengetahui customer loyal dengan profil nya.

– Mencatat data secara manual
-‎ Tidak lengkap data nya
-‎ Transaksi tidak tercatat (scattered)
-‎ Tidak dapat mengklasifikasikan pelanggan yang loyal.

End User :
Kesulitan mendapatkan informasi dari merchant favorite mereka.

– Informasi penawaran yang menarik
-‎ Penawaran yang tidak sesuai kebutuhan
-‎ Tidak dapat mengklasifikasikan pelanggan yg loyal.

Saat membuka aplikasi CLAP, anda akan diarahkan untuk megisis data diri secara lengkap . CLAP akan memberikan solusi kepada merchant dengan memberikan informasi data pelanggan yang lengkap secara valid. Dengan adanya promo, pelanggan diberikan informasi mengenai adanya promo yang sedang berlangsung.

Solution :

– Relevant offering
– Messaging
– Profiling

Ketiga solusi tersebut, diberikan oleh CLAP, baik kepada merchant maupun kepada end users (pelanggan). Data yang diberikan pun sudah di klasifikasi sehingga merchant dapat mengoptimalkan data yang ada untuk meningkatkan penjualan mereka.

CLAP dibagi menjadi 2 :

1.Mobile app yang ditujukan untuk pelanggan.

2.Web yang ditujukan untuk merchant.

Untuk merchant terdapat dashboard yang berisikan statistik yang akan mendukung keputusan bisnis para pelaku usaha. Selain itu, merchant akan mendapatkan report berupa trend penjualan dan pertumbuhan dari customer mereka.

6 Strategic Business Objectives That Can be Achieved by Investing in Info Sys
-Operational Excellence
-‎New products, services, and business models
-‎Customer and supplier intimacy
-‎Improved decision making
-‎Competitive advantage
-‎Survival

Four generic strategies for dealing with competitor
-Low cost leadership
-‎Product differentiation
-‎focus on market
-‎strengthen custom and sup intimacy

CASE STUDY INTERACTIVE SESSION: MANAGEMENT

Image result for apple inc

1.What are the advantages and disadvantages of the following employees to use their personal smartphones for work? 

Keuntungan: 

Perusahaan akan mendapatkan keuntungan dari tenaga kerja mobile. Setiap karyawan akan nyaman dikarenakan menggunakan perangkat mereka sendiri. Karyawan juga akan merasa mudah karena tidak memiliki beban untuk membawa dan mengelola beberapa perangkat.

Kekurangan : 

Data milik perusahaan yang bersifat pribadi terancam bocor ke public. Gerak perusahaan akan terbatas jika mereka hanya berkutik di perangkat dan data yang mereka miliki. Karyawan harus mengeluarkan uang pribadi untuk membeli perangkat yag dibutuhkan perusahaan.

 

2. What management, organization and technology factors should be addressed when deciding whether to allow employees to use their personal smartphones for work?   

Organisasi

Batasi penggunaan smartphone bisnis ke satu platform.

Hal ini mempermudah untuk upgrade atau perawatan pernagkat lunak, karena semua orang menggunakan perangkat yang  sama.

Lebih dari satu jenis perangkat mobile dan sistem operasi

Perusahaan memerlukan sistem manajemen inventori yang efisien yang melacak perangkat mana yang digunakan karyawan, tempat perangkat berada, apakah sedang digunakan, dan perangkat lunak apa yang dilengkapi dengannya.

Teknologi

Sejumlah produk perangkat lunak seperti Sybase Afaria, Trellia, Microsoft System Center Device Manager dan Odyssey Software Athena telah muncul untuk membantu perusahaan mengelola beragam platform mobile.

Manajemen

Banyak perusahaan mengintegrasikan “pakar mobilitas” ini ke dalam fungsi inti dan pengembangan perangkat lunak. Pakar mobilitas dapat membantu perusahaan memanfaatkan mobilitas secara lebih efektif. Identifikasi atau analisis bahwa karyawan memiliki kemampuan untuk memiliki perangkat mereka.

 

3. Allowing employees to use their own smartphones for work will save the company money. Do you agree? Why or why not? 

Saya setuju, Perusahan tidak usah lagi menggunakan/menyediakan perangkat lagi untuk menghemat biaya. Hal ini juga mempermudah komunikasi karyawan dengan pelanggannya.